سياسة الاستبدال والاسترجاع

تماشياً مع قرارات وزارة التجارة والصناعة في الكويت بشأن تنظيم حق المستهلك في إستبدال وإسترجاع السلع والبضائع يمكن لزبائننا الكرام :

إستبدال أو إسترجاع مشترياتهم خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء  ضمن الشروط والأحكام التالية :

١/  أن تكون السلع المراد إستبدالها أو إسترجاعها بنفس حالة الإستلام وقابلة للعرض بكامل ملحقاتها وألا يكون قد تم فتحها وإستخدامها "يستثنى من ذلك العينة الخارجيه المجانية"

٢/ أن تكون السلع المراد إستبدالها أو إسترجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يكون ظاهرا عند الشراء وألا يكون قد تم إستخدام أكثر من ٥ حبات في حال كان المنتج المعمول الدوسري أو المعمول العرايسي

لا يسقط حق المستهلك في مباشرة حق الاستبدال أو الاسترجاع متى توافرت الشروط الواردة أعلاه حتى لو تم شراء السلع أثناء فترة العروض والتنزيلات

وفي حال قبول الاسترجاع وفقا للشروط والأحكام المبينة أعلاه يتم رد ثمن السلع بذات الطريقة التي تم الدفع بها عند الشراء (من ٣ إلى ٧ أيام عمل)